Contactați-ne

Informații de Contact și Date Juridice

Casino Manhattan SRL vă pune la dispoziție următoarele date de contact pentru corespondență oficială: Adresa electronică principală: [email protected]. Sediul social înregistrat: Șoseaua Colentina 26, Sectorul 2, București, România. Cod unic de înregistrare: L1170565H000764. Toate comunicările oficiale vor fi procesate conform procedurilor administrative în vigoare și normelor legale aplicabile.

Program de Funcționare

Programul standard de operare pentru serviciile Casino Manhattan SRL este următorul: Luni-Vineri: 09:00-22:00, Sâmbătă-Duminică: 10:00-20:00. Serviciul de asistență clienți este disponibil în regim extins. Pentru situații de urgență, echipa noastră poate fi contactată prin intermediul sistemului de ticketing 24/7.

Departamentul de Asistență Clienți

Departamentul nostru de asistență clienți procesează solicitările conform protocoalelor standardizate de calitate. Timpul mediu de răspuns pentru solicitări este de maximum 24 ore lucrătoare. Pentru situații care necesită escaladare, dispunem de proceduri specifice cu termen de soluționare de 48-72 ore, în funcție de complexitatea cazului.

Suport Tehnic Specializat

Divizia de suport tehnic oferă asistență specializată pentru toate aspectele operaționale ale platformei. Procedurile de intervenție tehnică sunt activate în maximum 30 minute de la înregistrarea incidentului. Echipa tehnică utilizează protocoale standardizate de diagnostic și remediere, conform normelor internaționale de calitate.

Parteneriate și Colaborări Corporative

Pentru propuneri de colaborare și parteneriate strategice, vă rugăm să transmiteți documentația oficială la adresa departamentului de dezvoltare business. Procesul de evaluare a propunerilor durează aproximativ 14 zile lucrătoare. Solicităm ca toate propunerile să fie însoțite de documentație completă și plan de implementare.